TÉRMINOS Y POLÍTICAS

WAPPA FASHION BOUTIQUE

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Bienvenida a Wappa Fashion Boutique.

Por favor, antes de utilizar este sitio web o realizar una compra, lea detenidamente los presentes Términos y Políticas, así como nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros canales de atención, usted acepta las condiciones aquí establecidas, en cuanto resulten aplicables.

Wappa Fashion Boutique se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos y Políticas cuando sea necesario. Las condiciones vigentes serán las publicadas en este sitio al momento de realizar la compra.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Nombre comercial: Wappa Fashion Boutique
País: Costa Rica
Ubicación: San José, Moravia, Plaza Los Colegios, Local 23
WhatsApp: +506 8509-3599
Correo electrónico: wappafashion@gmail.com
Horario de atención:
Lunes a sábado: 9:30 a. m. a 6:30 p. m.
Domingo: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

Wappa Fashion Boutique se dedica a la comercialización de ropa, prendas y accesorios de moda femenina.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Antes de utilizar este sitio web para comprar cualquier producto, el usuario deberá leer detenidamente estos Términos y Políticas y nuestra Política de Privacidad.

Si el usuario no acepta estos términos, deberá abstenerse de utilizar nuestro sitio web y/o adquirir productos por este medio.

Los productos ofrecidos por Wappa Fashion Boutique están dirigidos a personas mayores de 18 años. Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, el usuario declara que cumple con este requisito.

3. CONDICIONES DE ACCESO Y USO DEL SITIO WEB

Para realizar compras dentro de nuestro sitio web, el usuario podrá proporcionar la información requerida para el procesamiento de la orden.

La información proporcionada deberá ser verdadera, completa y actualizada, incluyendo, cuando corresponda:

• Nombre completo.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección exacta de entrega.

• Provincia, cantón y distrito.

• Cualquier otra información necesaria para coordinar correctamente la entrega.

La información personal suministrada será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa costarricense aplicable.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y responsable y a no realizar actividades fraudulentas, introducir contenido malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas, ni interferir con el funcionamiento de la tienda.

4. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB

Wappa Fashion Boutique procura mantener su sitio web disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores, debido a situaciones técnicas, mantenimiento, fallas de proveedores, problemas de conexión a Internet u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Cuando sea necesario, podremos realizar trabajos de mantenimiento o actualización que temporalmente afecten la disponibilidad del sitio.

5. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Wappa Fashion Boutique procura proporcionar información clara y precisa sobre cada producto, incluyendo fotografías, colores, tallas, características y precios.

Las fotografías tienen fines ilustrativos. Pueden existir pequeñas variaciones en los colores debido a la iluminación utilizada para las fotografías o a la configuración de la pantalla del dispositivo del usuario.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Si por alguna razón un producto adquirido no se encontrara disponible, Wappa Fashion Boutique se comunicará con el cliente mediante WhatsApp o correo electrónico para ofrecer una alternativa disponible o proceder según corresponda con la cancelación y el reembolso.

6. PRECIOS

Todos los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en colones costarricenses (₡).

Los precios publicados incluyen el impuesto al valor agregado (IVA), cuando corresponda.

Wappa Fashion Boutique podrá modificar los precios de los productos cuando sea necesario. No obstante, las condiciones y el precio aplicables a una compra ya realizada serán los correspondientes a la transacción efectuada.

Cuando existan costos adicionales de envío u otros cargos aplicables, estos serán informados al cliente antes de completar la compra.

7. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, tallas, colores y cantidades disponibles y proporcionar la información necesaria para completar el pedido.

Antes de finalizar la compra, recomendamos verificar cuidadosamente:

• Producto seleccionado.

• Talla.

• Color.

• Cantidad.

• Precio.

• Datos de contacto.

• Dirección de entrega.

• Costos de envío, cuando correspondan.

• Método de pago.

Una vez realizada la compra, el cliente podrá recibir una confirmación mediante correo electrónico, WhatsApp u otro medio disponible.

8. MÉTODOS DE PAGO

Los pagos de las compras realizadas mediante nuestra tienda en línea se procesan a través de PayPal, de acuerdo con las opciones disponibles al momento de finalizar la compra.

Al finalizar el pedido, el cliente podrá ser redirigido a la plataforma de PayPal para completar la transacción.

Actualmente, para las compras realizadas mediante nuestra tienda en línea, no se aceptan transferencias bancarias, efectivo ni SINPE Móvil, salvo que Wappa Fashion Boutique comunique expresamente lo contrario.

Los datos de pago son procesados mediante los proveedores y plataformas correspondientes. Wappa Fashion Boutique no solicita por correo electrónico, WhatsApp u otros medios las contraseñas o códigos de seguridad de las cuentas de pago de nuestros clientes.

9. SEGURIDAD EN LOS PAGOS

Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify.

Shopify mantiene medidas de seguridad para el funcionamiento de su plataforma y el procesamiento de transacciones. Los datos de pago son gestionados mediante los proveedores de pago correspondientes.

Cuando el pago se realiza mediante PayPal, el procesamiento de la información de pago se realiza directamente mediante dicha plataforma, conforme a sus propios términos y políticas.

Recomendamos al cliente utilizar únicamente los canales oficiales de Wappa Fashion Boutique y PayPal para realizar sus pagos.

10. POLÍTICA DE ENVÍOS

Wappa Fashion Boutique realiza envíos dentro del territorio de Costa Rica mediante Correos de Costa Rica y/o servicios de mensajería privada, dependiendo de la ubicación y disponibilidad.

Los envíos se coordinan una vez que el pago haya sido confirmado y acreditado exitosamente.

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles a partir del momento en que el paquete es entregado a la empresa de mensajería.

Los tiempos de entrega pueden variar debido a condiciones climáticas, días feriados, temporadas de alta demanda, dificultades de acceso, información incorrecta proporcionada por el cliente u otras circunstancias propias del servicio de mensajería.

El cliente deberá proporcionar correctamente la dirección y los datos necesarios para realizar la entrega.

Wappa Fashion Boutique no será responsable por retrasos ocasionados exclusivamente por la empresa de mensajería, una vez que el paquete haya sido entregado a dicha empresa, sin perjuicio de nuestra disposición para brindar seguimiento y asistencia al cliente.

11. CAMBIOS POR TALLA O GUSTO

En Wappa Fashion Boutique deseamos que quedes satisfecha con tu compra.

Como política comercial de la tienda, el cliente dispone de 8 días naturales a partir de la recepción del paquete para solicitar un cambio por talla, gusto o estilo, siempre que el producto cumpla con las condiciones indicadas a continuación.

La política comercial de cambios es independiente del derecho de garantía y del derecho de retracto que puedan resultar aplicables conforme a la legislación costarricense. (MEIC)

12. CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO

Para solicitar un cambio por talla, gusto o estilo, la prenda deberá:

• Estar completamente nueva.

• No haber sido utilizada.

• No haber sido lavada.

• No presentar manchas, olores, daños o alteraciones.

• Conservar sus etiquetas originales intactas.

• Conservar, cuando corresponda, su empaque y accesorios.

• Presentar el comprobante de compra o factura.

El cambio estará sujeto a la disponibilidad de la nueva talla, color o producto solicitado.

Si el producto solicitado para el cambio no se encuentra disponible, Wappa Fashion Boutique comunicará al cliente las alternativas disponibles.

13. PRODUCTOS EXCLUIDOS DE LA POLÍTICA COMERCIAL DE CAMBIOS

Por razones comerciales o de higiene, nuestra política comercial de cambios no aplica a:

• Prendas en descuento o liquidación, cuando así haya sido informado al cliente.

• Accesorios.

• Prendas íntimas y bodys.

• Productos que hayan sido utilizados, lavados, modificados o deteriorados por el cliente.

Lo anterior no limita los derechos legales que correspondan al consumidor en materia de garantía, retracto u otros derechos reconocidos por la legislación costarricense.

14. COSTOS DE ENVÍO POR CAMBIOS

Cuando el cambio sea solicitado por talla, gusto o estilo y no exista un error atribuible a Wappa Fashion Boutique, los costos de envío asociados al cambio serán asumidos por el cliente.

Cuando el cambio sea consecuencia de un error en el despacho o de una situación cubierta por la garantía legal, Wappa Fashion Boutique gestionará el caso conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias correspondientes.

15. DERECHO DE RETRACTO

En determinadas compras realizadas a distancia, incluyendo determinadas compras realizadas por medios electrónicos, el consumidor puede ejercer el derecho de retracto, siempre que este sea aplicable por la naturaleza del producto o servicio.

De acuerdo con la información del Ministerio de Economía, Industria y Comercio de Costa Rica (MEIC), el derecho de retracto puede ejercerse dentro de un plazo de 8 días hábiles contados a partir del perfeccionamiento de la venta, cuando corresponda. (MEIC)

El retracto es diferente de nuestra política comercial de cambios por talla o gusto.

Cuando el derecho de retracto resulte aplicable y el producto ya haya sido recibido, el consumidor deberá devolverlo sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo sus empaques, accesorios y documentación correspondiente.

El ejercicio del retracto deberá realizarse por el medio correspondiente y siguiendo el procedimiento establecido por la normativa aplicable. Cuando proceda el reintegro, este se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables y mediante el medio de pago correspondiente.

Existen bienes y situaciones que, por su naturaleza, pueden encontrarse exceptuados del derecho de retracto. Cuando exista alguna duda sobre la aplicabilidad de este derecho, recomendamos comunicarse con Wappa Fashion Boutique antes de realizar la compra.

16. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con la razón de la devolución y con los derechos que correspondan al consumidor.

Una devolución puede estar relacionada, entre otros casos, con:

• Ejercicio válido del derecho de retracto.

• Aplicación de la garantía legal.

• Error en el despacho.

• Producto incorrecto.

• Otras situaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse con Wappa Fashion Boutique indicando:

• Nombre completo.

• Número de pedido o comprobante de compra.

• Producto adquirido.

• Motivo de la solicitud.

• Fotografías o información adicional cuando sean necesarias.

Cuando corresponda legalmente realizar un reembolso, se gestionará conforme a la legislación aplicable y al medio de pago correspondiente.

17. GARANTÍA LEGAL

Todos los bienes vendidos por Wappa Fashion Boutique cuentan con la garantía legal que corresponda conforme a la legislación costarricense.

La garantía es diferente de nuestra política comercial de cambios por talla o gusto y del derecho de retracto. El MEIC distingue expresamente estas tres figuras. (MEIC)

La garantía cubre los defectos o incumplimientos que correspondan conforme a la normativa aplicable y que no sean atribuibles al uso indebido del producto.

El Reglamento a la Ley N.º 7472 establece un plazo mínimo de garantía de 30 días hábiles contados a partir de la entrega del bien, salvo que exista una norma especial o un plazo mayor que resulte aplicable. (MEIC)

La garantía no cubre daños derivados de un uso inadecuado, accidentes, modificaciones, desgaste normal u otras situaciones atribuibles al consumidor, cuando corresponda legalmente.

18. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR LA GARANTÍA

Para solicitar la aplicación de la garantía, el cliente deberá comunicarse con Wappa Fashion Boutique y proporcionar:

• Nombre completo.

• Comprobante de compra o factura.

• Número de pedido, cuando corresponda.

• Descripción del problema.

• Fotografías u otra evidencia, cuando sea necesaria.

Wappa Fashion Boutique podrá solicitar que el producto sea puesto a disposición para realizar la revisión correspondiente.

Cuando sea necesario, se realizará un diagnóstico para determinar el estado del producto y la causa del inconveniente.

La solución aplicable se determinará conforme a la legislación costarricense y las circunstancias particulares del caso.

19. PROMOCIONES, DESCUENTOS Y LIQUIDACIONES

Wappa Fashion Boutique podrá ofrecer productos en promoción, descuento o liquidación.

Las promociones podrán estar sujetas a condiciones específicas, fechas de vigencia, disponibilidad de inventario y otras condiciones informadas al momento de la compra.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones y descuentos no son acumulables con otros cupones u ofertas.

Wappa Fashion Boutique podrá modificar o finalizar una promoción de acuerdo con sus condiciones previamente informadas y la disponibilidad de inventario.

Las promociones no eliminan ni limitan los derechos legales que correspondan al consumidor.

20. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Wappa Fashion Boutique respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a tratar sus datos personales de acuerdo con la normativa costarricense aplicable.

Durante la navegación, compra o comunicación con nuestra tienda, podremos recopilar información como:

• Nombre completo.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de entrega.

• Información relacionada con pedidos.

• Información necesaria para procesar una compra.

• Comunicaciones realizadas con nuestro equipo de atención.

• Información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad del sitio web.

21. USO DE LOS DATOS PERSONALES

La información proporcionada por nuestros clientes podrá utilizarse para:

• Procesar y gestionar pedidos.

• Coordinar entregas.

• Procesar pagos.

• Confirmar compras.

• Atender consultas.

• Gestionar cambios y devoluciones.

• Gestionar solicitudes de garantía.

• Procesar reembolsos.

• Brindar servicio al cliente.

• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.

• Prevenir actividades fraudulentas.

• Cumplir obligaciones legales.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y exista una base válida para hacerlo.

Wappa Fashion Boutique no comercializa los datos personales de sus clientes.

Cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, determinados datos podrán ser tratados por proveedores que participan en el funcionamiento de la tienda, como Shopify, PayPal, empresas de mensajería, proveedores tecnológicos y otros terceros necesarios para completar una transacción.

22. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Wappa Fashion Boutique adopta medidas razonables para proteger la información personal contra acceso, uso, modificación, pérdida o divulgación no autorizada.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la legislación costarricense aplicable, incluyendo la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, cuando corresponda.

El cliente podrá comunicarse con Wappa Fashion Boutique para realizar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales mediante los canales indicados en esta página.

23. COOKIES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, mejorar la experiencia de navegación y obtener información estadística sobre el uso del sitio.

Algunas cookies pueden ser gestionadas por Shopify, aplicaciones instaladas en nuestra tienda u otros proveedores tecnológicos.

El usuario puede configurar determinadas opciones relacionadas con las cookies desde su navegador. Sin embargo, desactivar determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio web.

24. COMUNICACIONES

Cuando el cliente proporciona su correo electrónico o número de teléfono, Wappa Fashion Boutique podrá utilizar estos datos para comunicarse en relación con:

• Pedidos.

• Pagos.

• Envíos.

• Entregas.

• Cambios.

• Devoluciones.

• Garantías.

• Consultas.

• Reclamos.

• Servicio al cliente.

Las comunicaciones promocionales se realizarán de acuerdo con la legislación aplicable y las preferencias del cliente.

25. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en el sitio web de Wappa Fashion Boutique, incluyendo fotografías, imágenes, diseños, textos, logotipos, nombre comercial, gráficos, material promocional, elementos visuales y demás contenido, pertenece a Wappa Fashion Boutique o se utiliza con la autorización correspondiente.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización del contenido de nuestro sitio web con fines comerciales sin autorización previa y por escrito de Wappa Fashion Boutique, salvo los casos permitidos por la legislación aplicable.

26. SEGURIDAD DEL SITIO WEB

Wappa Fashion Boutique procura mantener medidas razonables para proteger la seguridad de su sitio web y de la información de sus clientes.

No obstante, ningún sistema de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

El usuario se compromete a no intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, servidores o información de la tienda, ni a realizar actividades que puedan afectar la seguridad o funcionamiento del sitio web.

27. SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN

Wappa Fashion Boutique podrá restringir o suspender el acceso de un usuario cuando existan razones legítimas relacionadas con:

• Actividades fraudulentas.

• Uso indebido del sitio.

• Intentos de acceso no autorizado.

• Incumplimiento de estos Términos y Políticas.

• Actividades que puedan perjudicar a Wappa Fashion Boutique, sus clientes o sus sistemas.

Lo anterior se aplicará respetando los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

28. ERRORES EN EL SITIO WEB

Procuramos que la información publicada en nuestra tienda sea correcta y esté actualizada.

Si se detecta un error manifiesto en un precio, descripción, disponibilidad u otra información, Wappa Fashion Boutique podrá comunicarse con el cliente para aclarar la situación y adoptar las medidas correspondientes conforme a la legislación aplicable.

29. ATENCIÓN AL CLIENTE, QUEJAS Y RECLAMOS

En Wappa Fashion Boutique estamos comprometidos con brindar atención a nuestros clientes.

Para realizar una consulta, queja, reclamo o solicitud relacionada con una compra, el cliente puede comunicarse mediante:

WhatsApp: +506 8509-3599
Correo electrónico: wappafashion@gmail.com

Al presentar una reclamación, recomendamos indicar el número de pedido o comprobante de compra y explicar claramente la situación.

Wappa Fashion Boutique procurará brindar respuesta dentro de un plazo razonable y podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para analizar el caso.

30. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS Y POLÍTICAS

Wappa Fashion Boutique podrá modificar o actualizar estos Términos y Políticas cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, funcionamiento de la tienda o legislación aplicable.

La versión vigente será la publicada en esta página.

La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento.

31. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Políticas se interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconoce a las personas consumidoras.

Nada de lo establecido en estos Términos y Políticas pretende excluir, limitar o renunciar a derechos que sean irrenunciables conforme a la legislación aplicable.

32. INFORMACIÓN DE CONTACTO

WAPPA FASHION BOUTIQUE

Ubicación: San José, Moravia, Plaza Los Colegios, Local 23
WhatsApp: +506 8509-3599
Correo electrónico: wappafashion@gmail.com

Horario de atención:
Lunes a sábado: 9:30 a. m. a 6:30 p. m.
Domingo: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, tallas, pagos, envíos, cambios, devoluciones, garantías, retracto, privacidad o funcionamiento de nuestro sitio web, puede comunicarse con nosotros mediante los canales anteriores.

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Una corrección importante que hice a tu texto

Quité la afirmación de que “no se realizan devoluciones en prendas en descuento, accesorios o bodys” como una prohibición absoluta. La dejé como exclusión de la política comercial de cambios, porque el MEIC distingue entre una política voluntaria de cambios/devoluciones, el retracto y la garantía legal. Una política de la tienda no debería presentarse como si eliminara derechos legales que sí puedan corresponder. (MEIC)

También mantuve tus 8 días naturales para cambios por talla o gusto, pero claramente separados de los 8 días hábiles del derecho de retracto, que son figuras diferentes. (MEIC)