Política de reembolso
Tenemos una política de cambios de 7 días hábiles, es decir, dispones de 7 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitar un cambio de talla o estilo.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para solicitar un cambio, escríbenos a wappafashion@gmail.com o a nuestro WhatsApp de atención al cliente.
Si se acepta la devolución de la prenda para el cambio, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones: artículos sin cambio ni devolución
Por motivos de higiene, cuidado de las prendas y políticas de la boutique, los siguientes artículos no tienen cambio ni devolución:
- Prendas en descuento, oferta o liquidación.
- Artículos bajo plan de apartado o reserva.
- Prendas blancas y vestidos de gala o fiesta.
- Accesorios y artículos de uso personal.
Cambios de talla o estilo
No realizamos devoluciones de dinero en efectivo ni transferencias por cambio de opinión. En su lugar, una vez recibida e inspeccionada la prenda devuelta, se emitirá un crédito a favor de la clienta para que pueda elegir cualquier otra prenda disponible en nuestra boutique.
Si tienes alguna duda sobre el proceso de cambio de tu pedido, escríbenos a wappafashion@gmail.com o a nuestro WhatsApp de atención al cliente.
